近日，北京市经济和信息化局正式公示北京市2023年第三季度“专精特新”中小企业名单，作为客户体验管理(CEM， Customer Experience Management)行业的代表企业，北京卓思天成数据咨询股份有限公司(以下简称“卓思”)以及及旗下以第三代人工智能技术为核心的北京光速斑马数据科技有限公司(以下简称“光速斑马”)凭借专业的技术实力及品牌影响力，获评北京市“专精特新”中小企业称号。
“专精特新”是指中小企业具备专业化、精细化、特色化、新颖化的特征，是中小企业增强自主创新能力和核心竞争力，提高发展质量和水平而实施的重大工程。“专精特新”企业是未来产业链等行业的重要支撑，获评“专精特新”中小企业将获得更大的政策指导和扶持。
根据北京市的认定条件，入选“专精特新”中小企业名单的企业，不但需要在经济效益、专业化程度、创新能力、经营管理等众多专项层面达到行业领先水平，还需要企业属于北京市高精尖产业领域，在产业链、供应链等关键领域发挥企业自身优势作用。
卓思成立于2010年，是中国客户体验管理(CEM， Customer Experience Management)行业的代表企业。作为专业的客户体验数字化管理平台，卓思基于海量的客户体验数据资源、先进的NLP和认知图谱技术以及深刻的行业洞见，搭建了以认知智能技术驱动的OCEM全渠道客户之声平台及NICE体验智造平台，能够为企业提供从体验设计到体验监测分析，最终实现体验改善落地的数字化全栈式客户体验闭环管理。基于对客户需求的深度洞察，企业可精准掌握客户痛点、痒点和悦点，从而制定更有针对性的策略以改善自身产品服务结构，提升客户体验，助力营收增长。
作为在认知智能领域不断自主创新的双高新技术企业，光速斑马以知识+数据共同驱动的第三代人工智能技术为支撑，为多个垂直行业的知名世界500强企业提供体验管理方向的认知智能一站式解决方案。光速斑马自主研发的人工智能算法平台能够适配贝叶斯、XGBOOST、DNN等多种算法和模型，自主开发的50余个模型已成功应用于各类场景，形成了从数据触点到数据处理再到数据应用的多元产品矩阵，并与百度、银联、字节跳动等建立了深度的合作关系，助力企业实现数字化转型变革，撬动下一个增量。
此次获评，既是对卓思和光速斑马在产品创新、技术创新、服务创新等方面取得的核心竞争优势的充分认可，更是对企业未来发展的鞭策。未来，卓思和光速斑马将继续深耕客户体验管理行业，持续加大研发创新力度，不断提升产品服务能力，为客户提供更优质的客户体验管理数字化解决方案及服务。
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